Nous joindre

Compliments

Nous nous efforçons d’atteindre un juste équilibre entre la sécurité et l’accès du public afin de faire vivre une expérience positive, et en toute sécurité, aux parlementaires, aux employés et aux visiteurs. Si vous avez reçu un service exceptionnel de notre part, n’hésitez pas à nous en faire part dans le formulaire ci‑dessous. Nous vous remercions de prendre le temps de nous écrire.

RÈGLeMENTS DE PLAINTES

Nous prenons toutes les plaintes au sérieux. Tous les employés du Service de protection parlementaire doivent se comporter avec le plus grand professionnalisme et offrir un service à la clientèle de grande qualité, et ce, en toutes circonstances. Si vous avez vécu une expérience négative ou si vous avez des préoccupations concernant la sécurité au Parlement, veuillez présenter une plainte le plus tôt possible au moyen du formulaire ci‑dessous.

Afin d’accélérer le règlement de votre plainte, veuillez inscrire dans le formulaire :

• La date, l’heure et le lieu de l’incident
• Le nom ou une description de l’employé-e
• Des photos ou des pièces justificatives

Dans votre description détaillée de l’incident, veuillez inclure tout renseignement concernant les autres personnes impliquées ou les témoins, un compte rendu des échanges (les paroles prononcées et les gestes posés) et tout élément qui pourrait avoir contribué ou mené à l’incident.

Le formulaire de plainte est envoyé au Bureau du directeur du Service de protection parlementaire afin d’y être traité. Tous les renseignements soumis sont confidentiels, et seules les personnes qui s’occupent directement de régler le problème y auront accès. Nous examinerons votre plainte rapidement. Si vous voulez un suivi, nous tâcherons de vous transmettre une réponse écrite sans tarder.